01 目录
本期索引
九条动态按类别错开排布，点一下分类标签，只看您当下关心的那一类。每条都标了读起来要多久。
按类别查看
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版本迭代
首页第二栏入口完成夏季巡检
巡检围绕入口位置、可点区域和跳转层级逐项展开，确认移动端打开首页后不用滚动就能看到入口，点开直达服务分区。
看服务清单本月更新 · 约 2 分钟
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设备适配
收藏夹直达覆盖第 14 类移动设备
新增折叠屏展开态与折叠态两种常见尺寸。换了新机之后，从收藏夹打开常用页面就能继续验证，不必重新注册一遍。
看操作步骤本月更新 · 约 3 分钟
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版本迭代
账号选项旁新增 6 条图文提示
收不到验证信息、手机号已经更换、旧设备还挂在登录状态——这几种最常卡住的情况，现在直接写在对应选项旁边。
查看账号选项上季度 · 约 2 分钟
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版本迭代
顶部光带统一到 8 个栏目
八个栏目的页头上缘使用同一条冰晶青路径光带，往下滚动时转为实色底，当前位置在手机上也一眼可辨。
了解路径设计春季版本 · 约 2 分钟
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路径观察
黑龙江访问路径完成第三轮压缩
哈尔滨及周边常用线路的层级再次收紧，从入口到清单平均少一次页面切换，弱网环境下的等待明显变短。
看地域路径优化最近一轮 · 约 3 分钟
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服务公告
移动端按钮可点区域统一到 52 像素
常用按钮的可点范围不小于 52×52 像素，单手持机、拇指落点偏一点也能点中，误触明显减少。
看按钮规范最近一轮 · 约 1 分钟
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版本迭代
服务清单补进 18 个场景入口
账号、设备、验证三个分区各补 6 个场景，按“我遇到的情况”直接选就行，不用先判断自己属于哪一类需求。
进服务清单上季度 · 约 2 分钟
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服务公告
客服邮箱回复模板更新
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 回复。新模板把设备型号、入口位置和当前所在页面放进首轮问询，来回确认的次数少了。
看联系渠道本月更新 · 约 1 分钟
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路径观察
换设备用户最常问的 5 个问题
近期咨询集中在旧机要不要退出、收藏的链接还有效吗、验证要不要重做。这五个问题已在操作教程里逐条回答。
看答案本月更新 · 约 4 分钟
02 沿路径往前
版本迭代
入口的位置、光带的走法、收藏夹的直达方式，这几年是一条线走下来的。下面几个节点，是移动端访客最容易察觉到的变化。
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2021
收藏夹直达方案上线
把常用页面存进收藏夹就成了最短的一条路，换设备的用户在 2 步内完成验证，旧机不用先退出。
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2023
首页第二栏改成视觉锚点
入口从菜单里提出来，固定放在首页顶部第二栏。改版之后，首次进站的入口识别速度提升 34%。
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2024
极光路径导航系统落地
八个栏目共用一条顶部光带，当前位置、上下层级和跳转方向都在同一条视觉线上。
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最近一轮
黑龙江访问路径再压缩
针对哈尔滨及周边线路减少中继层级，从入口到服务清单的页面切换次数下降。
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本月
第二栏入口夏季巡检
位置、可点区域、跳转动作逐项复查，确认首屏不滚动也能看到入口，点开两步到联系。
03 换一台设备
设备适配
巡检覆盖 14 类主流移动设备与 6 种浏览器内核，42 条设备适配说明随版本同步维护。同一台机器上折叠又与展开，走的路也不一样。
- iPhone 15 / 16 系列 第二栏入口首屏可见
- iPhone 13 / 14 系列 收藏夹直达可用
- iPhone SE 小屏 单列热区，拇指落点更稳
- iPad 标准款 双栏错位排版正常展开
- iPad mini 横屏时导航自动转实色
- Android 旗舰 6.7 英寸 长屏滚动进度显示正常
- Android 中端 6.5 英寸 弱网下入口加载有兜底
- Android 小屏 5.5 英寸 按钮保持 52 像素热区
- 折叠屏 · 展开态 第 14 类设备，本轮新纳入
- 折叠屏 · 折叠态 折叠切换后状态自动保留
- 鸿蒙手机 返回手势与页内锚点兼容
- 鸿蒙平板 大屏列表行距自动放宽
- 安卓平板 横竖屏切换不丢位置
- 微信内置浏览器 会话入口一步发起
- WK Safari / WebKit
- BL Chrome / Blink
- WV 系统 WebView
- XW 微信 XWeb
- GK Firefox Gecko
- EC Edge Chromium
浅色格 = 本轮通过 · 中色格 = 已适配待复检 · 深色格 = 继续观察
04 长期有效
服务公告
这几条不受版本影响，随时找得到人、随时点得动。
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01
客服时段
客服邮箱在工作日 9:00–18:00 回复。首页顶部第二栏的会话入口随时可以发起，非工作时段也能留下问题。
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02
季度巡检
每季度完成一次全站路径巡检，覆盖 14 类主流移动设备与 6 种浏览器内核，发现的入口偏差在下一次更新中修正。
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03
按钮规范
常用操作的可点区域统一不小于 52×52 像素，最近一轮已复查全站主要按钮，单手持机点击更稳。
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04
自助指引
7×12 小时自助路径指引在线，多数入口、换设备与验证问题按步骤走一遍即可解决，不必排队等回复。
